TEMATICHE PREVISTE

• Elementi di psicologia della comunicazione;
• E-marketing e marketing operativo;
• Principi di customer satisfaction;
• Strumenti di rilevazione della domandi di prodotti e servizi;
• Tecniche di intervista;
• La normativa sulla Privacy (GDPR) e il D.lgs. 196-2003;
• Le procedure di qualità in azienda;
• Elementi di comunicazione d’impresa e comunicazione interpersonale;
• Tecniche di comunicazione telefonica;
• Elementi di CRM;
• Elementi di customer care;
• Tecniche di assistenza post vendita.

MODALITA’ DI SVOLGIMENTO

Corso disponibile in modalità Formazione a Distanza (FaD) tramite la piattaforma “PartEcipa”.

PER PARTECIPARE

PER INFORMAZIONI E ADESIONI SCRIVERE AD AGENZIA@ECIPA.EU O TELEFONARE ALLO 041.928638 SPECIFICANDO “ASSEGNO PER IL LAVORO”